L'application mobile NOVOSTABLE est disponible sur l'Apple Store et l'Android Market. Cette application est le seul point d'accès aux services de notre caméra. Téléchargez l'application avant l'installation de la smart cam one. La configuration de la caméra se fait via l'application mobile. 1 caméra/1 cheval surveillé/1 box = 1 abonnement à l'application mobile = jusqu'à 5 utilisateurs de l'application mobile. Ainsi, en tant que propriétaire de chevaux, vous pouvez commander une caméra et payer 1 abonnement mais partager votre code avec jusqu'à 5 utilisateurs (soigneur, gérant d'écurie, ami ou famille).

Vous venez de recevoir l'appareil photo ou vous souhaitez comprendre à l'avance comment démarrer avec l'appareil photo ? Consultez cette page pour toutes les informations sur l'installation et la configuration de votre caméra. Premières étapes : installation et configuration

Placez idéalement la caméra sur le mur devant la porte (même si n'importe quel mur fera l'affaire). Et fixez-le à environ 2,5 m (max 3,5 m). ​ Ensuite, branchez la caméra sur une prise standard avec 220 V. CONSEILS : la caméra n'a pas de bouton marche/arrêt (moins c'est plus écologique). Vous pouvez simplement brancher et débrancher. Cette action n'a aucun impact sur les paramètres de l'appareil photo, alors n'ayez pas peur. ​ Si vous avez choisi le modèle 4G, vous avez également reçu un routeur 4G. Le routeur a déjà été pré-configuré pour se connecter automatiquement à votre caméra NOVOSTABLE. ​ Installez votre carte Sim activée et déverrouillée (sans code PIN) dans le routeur 4G. Ouvrez le capot arrière et glissez la carte SIM sous la batterie. Refermez tout et branchez le routeur. Pour une meilleure connexion, placez le routeur le plus près possible de la caméra. Avec votre téléphone portable, vous pouvez vérifier que la 4G crée un réseau wifi nommé "nvwifi". ​ Assurez-vous que la caméra est installée et également branchée. Si c'est le cas, elle devrait se connecter automatiquement.

Ouvrez l'application mobile NOVOSTABLE et allez dans Compte, puis Configuration réseau et suivez les instructions et l'application. ​ Vous devrez appuyer sur le bouton au bas de l'appareil photo. Cela déclenchera une lumière LED turquoise. Saisissez ensuite sur l'application mobile les informations wifi : nom et mot de passe. Cela générera un code QR sur votre application mobile. Vous devez montrer ce code à la caméra. Commencez très près et reculez lentement. Quand la led passe au vert, tout va bien. La caméra est connectée. Vous pouvez aller de l'avant et installer votre ou vos chevaux. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 15 minutes pour que le Live fonctionne, car la caméra se configure d'elle-même pour la première fois.

Si le voyant clignote en rouge et que vous essayez de vous connecter au Wi-Fi, votre mot de passe est erroné.Si vous avez essayé de vous connecter en 3G/4G, votre code PIN est erroné. ​ Retournez à l'écran de configuration du réseau et réessayez de saisir vos données. ​ CONSEIL : Attention, après 3 tentatives, le code PIN, vous aurez besoin du code PUK. Dans ce cas, vous devez insérer votre carte SIM dans un téléphone pour le déverrouiller avec votre code PUK puis vous pouvez la remettre dans votre caméra pour la connecter au réseau. ​ Si la led ne clignote pas rouge mais reste fixe en rouge, merci de nous contacter .

Si le voyant clignote en rouge/blanc, cela signifie qu'il n'y a pas de carte SIM ou que la carte SIM n'est pas reconnue.Dans ce cas, vérifiez que la SIM est bien intégrée à la clé 3G/4G. S'il était bien intégré, essayez de le retirer et de le remettre en place, puis essayez de vous reconnecter sur l'écran de connexion de l'application mobile.

Si le voyant clignote en jaune et que vous essayez de vous connecter au Wi-Fi, il y a un problème avec le SSID.Si vous avez essayé de vous connecter en 3G/4G, la LED jaune indique que vous n'avez pas de réseau. ​ CONSEIL : Essayez d'avoir une connexion Internet depuis votre smartphone, puis réessayez avec l'appareil photo.

Si la led clignote rouge/jaune, le problème vient de la clé. Il se peut qu'il ne soit pas correctement engagé et que l'appareil photo ne le reconnaisse pas.Dans ce cas, essayez de débrancher et de rebrancher la clé. ​ CONSEIL : La clé se trouve dans le compartiment sur le côté de la caméra. Ouvrez le couvercle et vous pourrez accéder à la clé.

Si la led clignote en violet, il y a une erreur avec le modem. Afin de le résoudre, vérifiez d'abord que la clé insérée dans l'appareil photo est bien celle qui vous a été remise. ​ Si cela ne fonctionne pas, essayez de débrancher et de rebrancher la caméra et le dongle, puis essayez de vous reconnecter. ​ Si la connexion continue d'échouer et que le voyant reste violet, veuillez nous contacter.

Si la LED clignote en rouge/violet, l'erreur provient d'un échec de connexion après 3 tentatives de connexion par code PIN à la 3G/4G. ​ CONSEIL : Dans ce cas, insérez la carte SIM dans un téléphone, déverrouillez-la avec votre code PUK et réinsérez-la dans la clé de l'appareil photo pour pouvoir retenter une connexion avec votre code PIN.< /p>

Allez simplement dans votre profil cheval : Compte > Mes chevaux > Sélectionnez le cheval que vous souhaitez. Ensuite, en bas, assurez-vous d'avoir sélectionné une caméra pour ce cheval.

Utilisez-vous le Wi-Fi ? Tout d'abord, vérifiez que votre connexion WIFI fonctionne correctement dans votre box. Pour cela, il vous suffit de vérifier le wifi de votre mobile. CONSEIL : Si vous avez trois barres de connexion sur votre icône Wi-Fi, c'est bien, mais si vous n'en avez qu'une, cela ne suffira pas ! Vous utilisez un routeur 4G ? Vérifiez si vous pouvez voir et accéder au réseau nvwifi sur votre téléphone portable. CONSEIL : Si vous avez trois barres de connexion sur votre icône Wi-Fi, c'est bien, mais si vous n'en avez qu'une, cela ne suffira pas !Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que votre carte SIM à l'intérieur du routeur est activée et déverrouillée (pas de code PIN ).

Une fois que tout est configuré, il ne vous reste plus qu'à attendre 7 jours pour que LANA, notre intelligence artificielle, apprenne de votre cheval. Durant ces 7 premiers jours, vous pourrez voir votre cheval en direct, mais l'intelligence artificielle ne pourra pas encore détecter le comportement inhabituel de votre cheval.Après ces 7 jours de patience, votre système sera pleinement opérationnel.

Vous pouvez acheter notre caméra directement sur le site Web. Allez sur la page Smart Cam One, puis cliquez sur acheter maintenant et vous serez redirigé vers notre site e-commerce. Ajoutez la caméra de votre choix (wifi ou 4G) à votre panier et finalisez votre commande ! Nous vous recommandons de créer un compte lors de la commande afin de pouvoir gérer votre commande depuis votre compte. Notre e-commerce est bien sécurisé, donc pas de soucis. Et si vous changez d'avis, vous pouvez retourner l'appareil photo dans les 30 jours. Sinon, lancez-vous avec la caméra et revenez dans les 30 jours pour activer votre abonnement à l'application mobile (1 mois inclus avec l'achat de la caméra).

Vous avez une question ? Nous sommes à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Le service client est quelque chose qui nous tient à cœur, c'est pour cette raison que notre service client est internalisé. Notre équipe dédiée se fera donc un plaisir de traiter votre demande. Plusieurs moyens sont disponibles pour nous joindre : par mail à contact@novostable.com via notre page Facebook ou Instagram par téléphone au 04.50.41.47 via le chat sur notre site Web via WhatsApp Retrouvez toutes ces informations sur notre page CONTACT sur le site.

Tout dépend de votre pays de livraison et de votre adresse. Nous sommes encore une petite équipe, mais nous faisons de notre mieux pour préparer et expédier votre commande dans un délai maximum de 24h (jours ouvrés). Ensuite GLS, notre partenaire de livraison, expédie en 24h à 48h en France, et un peu plus plus vous êtes éloigné. Une fois dans votre panier, vous pouvez estimer le coût de la livraison et les taxes. Et puis l'écran suivant, à la caisse, vous aurez le délai de livraison moyen, sous Mode de livraison.

J'ai changé d'avis : Pas de problème, vous avez 30 jours pour nous retourner l'appareil photo, en bon état bien sûr et bien emballé. Le mieux est de réutiliser l'emballage d'origine et tout ce que vous pouvez. Alors contactez-nous et nous vous enverrons par e-mail un autocollant de retour. Vous avez alors la possibilité de trouver le point de prise en charge le plus proche de GLS. Oui, nous prenons le prix du retour à nos frais. J'ai un problème avec mon colis : Contactez-nous afin que nous puissions évaluer ensemble la meilleure façon d'avancer.

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